Rahatlayın. Artık cihazınız güvence altında.

Cihazınızı kapsamlı bir koruma programı ve genişletilmiş garanti kapsamıyla güvence altına alarak, beklenmedik durumlara karşı önlemlerinizi alın

EcoFlow Güvencesi ile Her An Hazır!

EcoFlow‘un kapsamlı güvence programı ile enerji ihtiyaçlarınızı gönül rahatlığıyla karşılayın. EcoFlowCare ile, taşınabilir enerji çözümleriniz 5 yıla kadar olası kazalara karşı güvence altında olacak. Cihazınızın doğaya dost teknolojisini kullanırken, EcoFlow uzmanları kazaların etkilerini en aza indirmenize yardımcı olacak ve enerji yolculuğunuzu kesintisiz bir şekilde sürdürmenizi sağlayacaktır.

Anında koruma

Cihazınızı satın aldığınız tarihten itibaren başlar

Ücretsiz kargo

Servis sürecinde ücretsiz kargo hizmet

Uzatılmış Standart Garanti Süresi

+3 yıla kadar

Kusursuz Servis Hizmeti

EcoFlow Yetkili Servisi'nde orjinal yedek parçalarla onarım hizmeti sunmaktadır.

Çoğu EcoFlow ürünü, iki yıl süreyle geçerli olan sınırlı bir garanti ve en fazla 30 gün süren ücretsiz teknik destek içerir. Kapsamınızı daha da genişletmek için EcoFlowCare paketlerini satın alabilirsiniz.

EcoFlowCare Cihaz Koruma Programı ile satın aldığınız elektronik cihazınızı, üretici garantisi tarafından kapsanmayan birçok durum ve kazaen oluşan hasarlara karşı güvence altına alırken seçtiğiniz pakete göre cihazınızın üretici garantisi süresini de +3 yıla kadar uzatabilirsiniz.

EcoFlowCare paketlerinden sizin için uygun olanı seçebilirsiniz.

Kapsam	EcoFlow Standart Garanti	EcoFlowCare	EcoFlowCare +	EcoFlowCare Premium
Standart Garanti Süresi	2 Yıl	2 Yıl	2 Yıl	2 Yıl
Standart Ek Garanti Süresi	–	+1 Yıl	+2 Yıl	+3 Yıl
Toplam Standart Garanti Süresi	2 Yıl	3 Yıl	4 Yıl	5 Yıl
EcoFlow Yetkili Servisinde Onarım	+	+	+	+
Orijinal Yedek Parça	+	+	+	+
Üretici Kaynaklı Arızalar	+	+	+	+
Ücretsiz Kargo	–	+	+	+
Ekran Hasarı	–	+	+	+
Elektriksel Hasarlar	–	+	+	+
Nemlenme ve Tozlanma	–	–	+	+
Sıvı Teması	–	–	–	+
Düşme, kırılma ve fiziksel hasarlar	–	–	–	+
İlk Yıl Ücretsiz Ürün Değişimi	–	–	–	+
Öncelikli Servis	–	–	+	+
Arıza Tespit Ücreti	1.000₺	Ücretsiz	Ücretsiz	Ücretsiz
Geri Ödeme Oranları*	0%	40% a kadar	60% a kadar	100% a kadar
Kullanıcı Kaynaklı Hataların Geri Ödeme Oranları Yıl 1*	0%	40%	60%	100%
Kullanıcı Kaynaklı Hataların Geri Ödeme Oranları Yıl 2*	0%	25%	40%	60%
Kullanıcı Kaynaklı Hataların Geri Ödeme Oranları Yıl 3*	0%	10%	25%	40%
Kullanıcı Kaynaklı Hataların Geri Ödeme Oranları Yıl 4*	0%	0%	10%	25%
Kullanıcı Kaynaklı Hataların Geri Ödeme Oranları Yıl 5*	0%	0%	0%	10%
Fiyat (Ürün Satış Fiyatının)	0%	5%	10%	20%

*Tamiri mümkün olmayan cihazlar için geçerlidir. Geri ödeme yapıldıktan sonra Care hizmeti son bulur.

Nasıl satın alabilirim?

Online mağazamızda cihazınızı sepete eklerken EcoFlowCare ürünlerinden tercih ettiğinizi de sepete ekleyebilirsiniz. Detaylı bilgi için satış danışmanlarımızdan destek alabilirsiniz.

Sistem Nasıl Çalışır?

EcoFlowCare satın aldığınız taktirde, otomatik olarak cihazınızın seri numarasına ve faturasına işlenir. Size de kafanız rahat ürünü kullanmak kalır.

Cihaz koruma geçerlilik süresi nedir?

EcoFlowCare Cihaz Koruma teminatları satın alma tarihinden itibaren
seçiminize göre 5 yıla kadar geçerlidir.

EcoFlowCare Cihaz Koruma Programı içerisinde yer alan koruma teminatları satın
alma tarihinden itibaren 1 yıl; Uzatılmış Garanti Hizmeti ise seçiminize göre cihazın
üretici garantisi süresinin tamamlanması itibariyle +1 yıl, +2 yıl, +3 yıl geçerlidir

Sigortamı kullanmak istediğim zaman ne yapmalıyım?

Cihazınızda hasar oluştuğunda müşteri çağrı merkezi ile süreci başlatmanız yeterli.

Müşteri çağrı merkezinden hasar bildirimi yapar
Müşteri hasarlı cihazı EcoFlow merkezine yönlendirir
Hasarlı cihazlar EcoFlow Teknik Servisine yönlendirilir.
Cihazlar Teknik Serviste Onarılır.

Hasar kaydı oluşturulması için ibraz etmeniz gerekenler:

Hasarlı cihazınız
Cihaz Koruma Sigortası / Poliçeniz
Cihazınızın faturası veya satış fişiniz

SORULARINIZA CEVAP VERELİM