4e50d38c1ea252bfc74dba8cb49111d51733132792531-copy.webp
b9f4df943fa7ad92741749a3895e8e261733132839235-copy.webp
Vade Farksız 3 Taksit!
 Türkiye'nin Her Yerine Ücretsiz Kargo!
1 İş Günü İçerisinde Kargo
Güç Hesaplayıcı
Kargom Nerede ?
0
Mağaza

Güç Kaynakları

Güneş Panelleri

Ev ve Dış Mekan Kullanımı İçin Taşınabilir Güneş Enerjisi Çözümleri
Ev ve Dış Mekan Kullanımı İçin Sabit Güneş Enerjisi Çözümleri
Ev ve Dış Mekan Kullanımı İçin Esnek Güneş Enerjisi Çözümleri
Ev ve Dış Mekan Kullanımı İçin Modüler Güneş Enerjisi Çözümleri

Güç Çözümleri

All-In-One Ev Enerji Ekosistemi (10–120kWh)
All-In-One Ev Enerji Ekosistemi (2–15kWh)
Tak-Çalıştır Ev Tipi Güneş Enerjisi Sistemi
Sınıfının En İyisi

Akıllı Cihazlar

Dış Mekan Maceraları için Akıllı Buzdolabı ve Dondurucu Çözümleri
Taşınabilir, Güçlü Klima ve Isıtma Çözümleri
Günlük Kullanım için Çok Yönlü Şarj ve Yedek Güç Çözümü

Power Bank

Öncülük Et

Aksesuarlar

Destek

İletişim

Servis

İndirme Merkezi

Kargom Nerede

Güç Hesaplayıcı

Güç Kaynağı Karşılaştırma

Güneş Paneli Karşılaştırma

PowerOcean Teklif Formu

EcoFlow Care

Bayimiz Olun

Nereden Satın Alabilirim

EcoFlow App

EcoFlow

Bizi Tanıyın

Müşteri Hizmetleri

Ürün Desteği

Gizlilik ve Politikalar

b9f4df943fa7ad92741749a3895e8e261733132839235-copy.webp

Rahatlayın. Artık cihazınız güvence altında.

Cihazınızı kapsamlı bir koruma programı ve genişletilmiş garanti kapsamıyla güvence altına alarak, beklenmedik durumlara karşı önlemlerinizi alın

EcoFlow Güvencesi ile Her An Hazır!

EcoFlow‘un kapsamlı güvence programı ile enerji ihtiyaçlarınızı gönül rahatlığıyla karşılayın. EcoFlowCare ile, taşınabilir enerji çözümleriniz 5 yıla kadar olası kazalara karşı güvence altında olacak. Cihazınızın doğaya dost teknolojisini kullanırken, EcoFlow uzmanları kazaların etkilerini en aza indirmenize yardımcı olacak ve enerji yolculuğunuzu kesintisiz bir şekilde sürdürmenizi sağlayacaktır.

Anında koruma

Cihazınızı satın aldığınız tarihten itibaren başlar

Ücretsiz kargo

Servis sürecinde ücretsiz kargo hizmet

Uzatılmış Standart Garanti Süresi

+3 yıla kadar

Kusursuz Servis Hizmeti

EcoFlow Yetkili Servisi'nde orjinal yedek parçalarla onarım hizmeti sunmaktadır.

Çoğu EcoFlow ürünü, iki yıl süreyle geçerli olan sınırlı bir garanti ve en fazla 30 gün süren ücretsiz teknik destek içerir. Kapsamınızı daha da genişletmek için EcoFlowCare paketlerini satın alabilirsiniz.

EcoFlowCare Cihaz Koruma Programı ile satın aldığınız elektronik cihazınızı, üretici garantisi tarafından kapsanmayan birçok durum ve kazaen oluşan hasarlara karşı güvence altına alırken seçtiğiniz pakete göre cihazınızın üretici garantisi süresini de +3 yıla kadar uzatabilirsiniz.
Ekran Hasarları
Sıvı Temasına bağlı hasarlar
Elektriksel hasarlar

EcoFlowCare paketlerinden sizin için uygun olanı seçebilirsiniz.

Kapsam
EcoFlow Standart Garanti
EcoFlowCare
EcoFlowCare +
EcoFlowCare Premium
Standart Garanti Süresi
2 Yıl
2 Yıl
2 Yıl
2 Yıl
Standart Ek Garanti Süresi
–
+1 Yıl
+2 Yıl
+3 Yıl
Toplam Standart Garanti Süresi
2 Yıl
3 Yıl
4 Yıl
5 Yıl
EcoFlow Yetkili Servisinde Onarım
+
+
+
+
Orijinal Yedek Parça
+
+
+
+
Üretici Kaynaklı Arızalar
+
+
+
+
Ücretsiz Kargo
–
+
+
+
Ekran Hasarı
–
+
+
+
Elektriksel Hasarlar
–
+
+
+
Nemlenme ve Tozlanma
–
–
+
+
Sıvı Teması
–
–
–
+
Düşme, kırılma ve fiziksel hasarlar
–
–
–
+
İlk Yıl Ücretsiz Ürün Değişimi
–
–
–
+
Öncelikli Servis
–
–
+
+
Arıza Tespit Ücreti
1.000₺
Ücretsiz
Ücretsiz
Ücretsiz
Geri Ödeme Oranları*
0%
40% a kadar
60% a kadar
100% a kadar
Kullanıcı Kaynaklı Hataların Geri Ödeme Oranları Yıl 1*
0%
40%
60%
100%
Kullanıcı Kaynaklı Hataların Geri Ödeme Oranları Yıl 2*
0%
25%
40%
60%
Kullanıcı Kaynaklı Hataların Geri Ödeme Oranları Yıl 3*
0%
10%
25%
40%
Kullanıcı Kaynaklı Hataların Geri Ödeme Oranları Yıl 4*
0%
0%
10%
25%
Kullanıcı Kaynaklı Hataların Geri Ödeme Oranları Yıl 5*
0%
0%
0%
10%
Fiyat (Ürün Satış Fiyatının)
0%
5%
10%
20%

*Tamiri mümkün olmayan cihazlar için geçerlidir. Geri ödeme yapıldıktan sonra Care hizmeti son bulur.

Değişim veya destek tutarı, seçilen paket kapsamındaki oranlara göre hesaplanır.
Ürün değişimi yapılması durumunda hesaplama, ürünün değişim anındaki güncel satış fiyatı üzerinden yapılır.
İndirim kuponu verilmesi durumunda ise hesaplama, ürünün satın alındığı fatura bedeli üzerinden yapılır.

Çözüm yöntemi (onarım, değişim veya indirim kuponu), ürünün stok durumuna göre belirlenir.

 

Örnek Bir Sipariş Üzerinden EcoFlowCare

Örneğin, satın aldığınız ürünün satış fiyatı 100.000 TL ise, ikinci yıl içerisinde oluşabilecek kullanıcı kaynaklı arızalarda sahip olduğunuz pakete göre aşağıdaki oranlarda geri ödeme sağlanır.

EcoFlowCare paketinde ikinci yıl geri ödeme oranı %25 olup, kullanıcıya 25.000 TL değerinde kupon tanımlanır.

EcoFlowCare+ paketinde ikinci yıl geri ödeme oranı %40 olup, kullanıcıya 40.000 TL değerinde kupon tanımlanır.

EcoFlowCare Premium paketinde ise ikinci yıl geri ödeme oranı %60 olup, kullanıcıya 60.000 TL değerinde kupon tanımlanır.

Bu sayede cihazınız yalnızca garanti kapsamında korunmaz, aynı zamanda beklenmeyen kullanıcı kaynaklı durumlarda önemli bir tutar avantajı elde edersiniz.

EcoFlowCare Kapsamı ve Uygulama Koşulları

Ürünün aynı modeli stokta mevcutsa, birebir ürün değişimi yapılır. Aynı model stokta bulunmuyorsa ve üst model mevcutsa, aradaki fark gözetilmeksizin bir üst model ile değişim sağlanabilir. Ürünün ilgili serisi tamamen üretimden kalkmış ve alternatif model bulunmuyorsa, hak ediş tutarı kadar indirim kuponu tanımlanır.

Değişim veya destek tutarı, seçilen paket kapsamındaki oranlara göre hesaplanır.
Ürün değişimi yapılması durumunda hesaplama, ürünün değişim anındaki güncel satış fiyatı üzerinden yapılır.
İndirim kuponu verilmesi durumunda ise hesaplama, ürünün satın alındığı fatura bedeli üzerinden yapılır.

Çözüm yöntemi (onarım, değişim veya indirim kuponu), ürünün stok durumuna göre belirlenir.

Nasıl satın alabilirim?

Online mağazamızda cihazınızı sepete eklerken EcoFlowCare ürünlerinden tercih ettiğinizi de sepete ekleyebilirsiniz. Detaylı bilgi için satış danışmanlarımızdan destek alabilirsiniz.

Sistem Nasıl Çalışır?

EcoFlowCare satın aldığınız taktirde, otomatik olarak cihazınızın seri numarasına ve faturasına işlenir. Size de gönül rahatlığıyla ürünü kullanmak kalır.

Cihaz koruma geçerlilik süresi nedir?

EcoFlowCare Cihaz Koruma teminatları satın alma tarihinden itibaren
seçiminize göre 5 yıla kadar geçerlidir.

EcoFlowCare Cihaz Koruma Programı içerisinde yer alan koruma teminatları satın
alma tarihinden itibaren 1 yıl; Uzatılmış Garanti Hizmeti ise seçiminize göre cihazın
üretici garantisi süresinin tamamlanması itibariyle +1 yıl, +2 yıl, +3 yıl geçerlidir

Sigortamı kullanmak istediğim zaman ne yapmalıyım?

Cihazınızda hasar oluştuğunda müşteri çağrı merkezi ile süreci başlatmanız yeterli.

  1. Müşteri çağrı merkezinden hasar bildirimi yapar
  2. Müşteri hasarlı cihazı EcoFlow merkezine yönlendirir
  3. Hasarlı cihazlar EcoFlow Teknik Servisine yönlendirilir.
  4. Cihazlar Teknik Serviste Onarılır.

Hasar kaydı oluşturulması için ibraz etmeniz gerekenler:

  • Hasarlı cihazınız
  • Cihaz Koruma Sigortası / Poliçeniz
  • Cihazınızın faturası veya satış fişiniz

SORULARINIZA CEVAP VERELİM

Cihazınızın kapsamlı bir koruma programıdır. Genişletilmiş garanti kapsamıyla cihazınızı güvence altına alarak, beklenmedik durumlara karşı önlemlerinizi almak amaçlı bir sigortadır.

EcoFlowCare hizmetini sadece sipariş oluştururken satın alabilirsiniz. Bu hizmet siparişten sonra harici olarak satın alınmamaktadır.

Bu hizmet doğrudan EcoFlow Türkiye tarafından verilmektedir ve sadece www.ecoflow.com.tr adresinden verilen siparişler için geçerlidir.

Olası bir hasar durumunda EcoFlow müşteri destek merkezine (0850 305 32 55) hasar bildirimi yapıp, süreci başlatabilirsiniz.

EcoFlowCare paketinizin kapsamına göre oransal olarak kısmi geri ödeme gerçekleşir. Eğer EcoFlowCare Premium sahibi iseniz fatura tarihinden itibaren ilk yıl ücretsiz değişim gerçekleşir.

Satın almış olduğunuz Care paketinin garanti yılı boyunca faydalanabilirsiniz.

Sadece ücret karşılığında alınmış ürünler için geçerlidir. Hediyeler, aksesuarlar ve/veya kutunun içerisinden çıkan aksesuarlar için geçerli değildir.

Satın alınmış olan EcoFlowCare paketine göre yukarıdaki göreceğiniz tablo üzerinde kapsam dışı durumları görüntüleyebilirsiniz.

Gelince Haber Ver Ürün stoğa eklendiğinde size bildirim göndereceğiz.

Sepetiniz

Sepet tutarınıza 35.000 TL TL daha ekleyin ve yeni seviye hediyelere ulaşın!
35.000 TL
50.000 TL
74.999 TL
100.000 TL

Sepetinizde ürün yok.

Toplam 0.00₺
ÖDEME Sepeti Görüntüle